Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du möchtest von Deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen? Bitte kontaktiere uns per Email unter info@escapulario.com. und teile uns Deine Kundennummer, die Artikelnummer, das Kaufdatum und bitte auch einen Grund für die Rücksendung mit.
Bitte schicke die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton zurück. Textilien dürfen selbstverständlich nicht benutzt oder getragen worden sein.
Entstehen mir bei einer Rücksendung Kosten?
Ware, die Du zurücksenden möchtest, weil Du sie Dir anders vorgestellt hast, musst Du selbst an uns, auf eigene Kosten, zurückschicken und ausreichend frankieren.
Ein Artikel hat einen Mangel?
Schade, das sollte so nicht sein - kann aber mal vorkommen. Wir wollen auch das Thema Reklamation für Dich klar kommunizieren:
Falls Du einen Artikel reklamieren möchtest, dann teile uns bitte per Email Deine Kundennummer, das Kaufdatum, die Arktikelnummer und den Grund für die Reklamation mit. 1 oder 2 Bilder dazu sind immer sehr hilfreich.
Wir werden uns Deinen Fall anschauen und Dir per Email oder telefonisch mitteilen, wie wir vorgehen werden und was weiter passieren wird- denn jeder Fall ist individuell.
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 1 Jahr ab Lieferung auftretenden Mängeln hast Du das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur entstehen. Sollte ein bei uns gekauftes Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist zu Schaden kommen, leiten wir dieses an den jeweiligen Lieferanten weiter, der dann über Reparatur oder Ersatz entscheidet. Wir können Reklamationen leider erst dann anerkennen, wenn sie vom Hersteller bestätigt wurden- daher bitten wir um entsprechende Geduld bei der Bearbeitung.
Rücksendeadresse für Reklamationen:
Escapulario OHG
Hoppertstr. 12
90409 Nürnberg
Jede Retoure muss grundsätzlich angekündigt werden.
An wen wende ich mich bei Fragen zu einer Rücksendung?
Solltest Du Rückfragen haben, wende Dich bitte an uns: info@escapulario.com
oder ruf einfach an: 0911-5300621
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Escapulario OHG, Hoppertstr. 12, 90409 Nürnberg, info@escapulario.com, Telefon: 0911-5300621) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.