Come funziona un reso?

Desideri esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce? Vi preghiamo di contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@escapulario.com e di comunicarci il vostro numero cliente, numero di articolo, data di acquisto e di fornirci anche un motivo per il reso.

Si prega di rispedire la merce nella confezione originale integra e in una scatola di spedizione adeguata. Ovviamente i tessuti non devono essere stati utilizzati o indossati.

Ci sono costi per il reso?

Merce che vuoi restituire perché le hai immaginate in modo diverso, devi rispedirci tu stesso e spedire a sufficienza.

Un articolo ha un difetto?

È un peccato, non dovrebbe essere così, ma può succedere. Vogliamo inoltre comunicarti chiaramente l'oggetto dei reclami:

Se desideri presentare un reclamo su un articolo, inviaci il tuo numero cliente, la data di acquisto, il numero dell'articolo e il motivo del reclamo tramite e-mail. 1 o 2 immagini sono sempre molto utili.

Esamineremo il tuo caso e ti faremo sapere via e-mail o telefono come procederemo e cosa succederà dopo, perché ogni caso è individuale.

La garanzia è soggetta alle normative legali. Hai il diritto legale a prestazioni supplementari per tutti i difetti che si verificano durante il periodo di garanzia legale di 1 anno dalla consegna. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni e difetti derivanti da uso improprio, funzionamento, conservazione, cura e manutenzione negligenti o difettose, uso eccessivo o riparazioni improprie. Se un prodotto acquistato da noi dovesse essere danneggiato durante il periodo di garanzia, lo inoltreremo al rispettivo fornitore, che deciderà in merito alla riparazione o alla sostituzione. Sfortunatamente, possiamo accettare reclami solo dopo che sono stati confermati dal produttore - chiediamo quindi la pazienza adeguata durante l'elaborazione.

Indirizzo di restituzione per reclami:

Escapulario OHG

Hoppertstrasse 12 °

90409 Norimberga

Ogni ritorno deve essere annunciato!

Chi posso contattare se ho domande su un reso?

In caso di domande, contattaci: info@escapulario.com

o chiama semplicemente: 0911-5300621

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