Comment fonctionne un retour?

Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise? Veuillez nous contacter par e-mail à info@escapulario.com et indiquez-nous votre numéro de client, numéro d'article, date d'achat et veuillez également nous donner une raison du retour.

Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine intact et dans une boîte d'expédition appropriée. Les textiles ne doivent bien entendu pas avoir été utilisés ou portés.

Y a-t-il des frais pour un retour?

Les marchandises que vous souhaitez retourner parce que vous les avez imaginées différemment, vous devez nous renvoyer vous-même et affranchir suffisamment.

Un article a un défaut?

C'est dommage, ça ne devrait pas être comme ça - mais ça peut arriver. Nous souhaitons également vous communiquer clairement l'objet des réclamations:

Si vous souhaitez vous plaindre d'un article, merci de nous envoyer votre numéro de client, la date d'achat, le numéro d'article et le motif de la réclamation par email. 1 ou 2 photos sont toujours très utiles.

Nous examinerons votre cas et vous informerons par e-mail ou par téléphone de la manière dont nous procéderons et de ce qui se passera ensuite - car chaque cas est individuel.

La garantie est soumise aux réglementations légales. Vous avez le droit légal à une exécution supplémentaire pour tous les défauts survenant pendant la période de garantie légale d'un an à compter de la livraison. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages et défauts résultant d'une utilisation, d'une opération, d'un stockage inappropriés, d'un entretien et d'un entretien négligents ou défectueux, d'une utilisation excessive ou de réparations inappropriées. Si un produit acheté chez nous devait être endommagé pendant la période de garantie, nous le transmettrons au fournisseur respectif, qui décidera alors de la réparation ou du remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les réclamations qu'une fois qu'elles ont été confirmées par le fabricant - nous demandons donc une patience appropriée lors de leur traitement.

Adresse de retour pour les réclamations:

Escapulario OHG

Hoppertstrasse 12ème

90409 Nuremberg

Chaque retour doit être annoncé!

Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur un retour?

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter: info@escapulario.com

ou appelez simplement: 0911-5300621

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