Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ?

Le mot de passe que j'ai reçu par email ne fonctionne pas dans mon compte client ?

Le mot de passe d'accès que notre équipe vous a envoyé permet uniquement l'accès à la boutique B2B. Dans le magasin lui-même, vous devez créer votre propre compte client avec un mot de passe de votre choix afin de passer une commande.

J'ai oublié le mot de passe de mon compte client. Peux-tu m'en envoyer un nouveau ?

Pour des raisons de protection des données, nous n'avons pas accès aux mots de passe des comptes clients. Un nouveau mot de passe peut être créé à tout moment en utilisant le bouton « Mot de passe oublié ». Vous devrez ensuite saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande dans le passé.

Mon panier a disparu. Pouvez-vous m'aider?

Nous n'avons pas accès à vos sélections dans le panier. Toutefois, le panier reste enregistré avec ou sans connexion au compte client. Les produits sélectionnés restent enregistrés même lorsque vous fermez l'onglet.

J'ai toujours des problèmes de connexion. Pouvez-vous m'aider?

À tout moment! Envoyez-nous un e-mail à info@escapulario.com avec une description brève mais détaillée du problème ou du message d'erreur. C'est le moyen le plus rapide pour nous de vous aider !