¿Cómo funciona una devolución?

¿Le gustaría ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía? Por favor contáctenos por correo electrónico a info@escapulario.com e indíquenos su número de cliente, número de artículo, fecha de compra y por favor también indíquenos el motivo de la devolución.

Devuelva la mercancía en el embalaje original sin daños y en una caja de envío adecuada. Por supuesto, los textiles no deben haber sido usados ​​ni desgastados.

¿Hay algún costo por devolución?

Los productos que desea devolver porque los imaginó de manera diferente, debe enviárnoslos usted mismo y con el franqueo suficiente.

¿Un artículo tiene un defecto?

Es una pena, no debería ser así, pero puede suceder. También queremos comunicarle claramente el tema de las quejas:

Si desea presentar una queja sobre un artículo, envíenos su número de cliente, la fecha de compra, el número de artículo y el motivo de la queja por correo electrónico. 1 o 2 imágenes siempre son muy útiles.

Analizaremos su caso y le informaremos por correo electrónico o por teléfono cómo procederemos y qué sucederá a continuación, porque cada caso es individual.

La garantía está sujeta a regulaciones legales. Tiene el derecho legal a una ejecución complementaria para todos los defectos que se produzcan durante el período de garantía legal de 1 año desde la entrega. No aceptamos ninguna responsabilidad por daños y defectos resultantes de un uso, funcionamiento, almacenamiento incorrectos, cuidado y mantenimiento negligentes o defectuosos, uso excesivo o reparaciones inadecuadas. Si un producto que nos compró se daña dentro del período de garantía, lo enviaremos al proveedor respectivo, quien luego decidirá sobre la reparación o reemplazo. Desafortunadamente, solo podemos aceptar quejas una vez que hayan sido confirmadas por el fabricante; por lo tanto, solicitamos la paciencia necesaria al procesarlas.

Dirección de devolución para quejas:

Escapulario OHG

Hoppertstrasse 12º

90409 Núremberg

¡Cada regreso debe ser anunciado!

¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre una devolución?

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros: info@escapulario.com

o simplemente llame al: 0911-5300621

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